Déclaration numérique des dommages : enregistrés en entier, suivis immédiatement
Les chauffeurs signalent un dommage dans l’application selon des étapes fixes, photos comprises. Le signalement apparaît immédiatement dans l’Operations Dashboard, prêt à être traité — sans formulaires papier ni appels téléphoniques.
Là où l’on roule, des dommages surviennent. Avec des constats papier ou des messages WhatsApp épars, il manque souvent des informations et le bureau n’apprend le dommage que tardivement. Avec la déclaration numérique des dommages dans App on the Road, le chauffeur enregistre le dommage immédiatement et de façon complète.
Plus de 3 000 dommages ont désormais été signalés via la plateforme (à la date d’août 2026).
Comment un chauffeur signale un dommage
Un signalement de dommage suit des étapes fixes — quoi, où, quand et qui — de sorte qu’un signalement incomplet ne peut pas être soumis :
- D’abord les informations sur l’incident : type d’incident, une brève déclaration, date et heure, et le lieu
- Éventuellement les coordonnées d’une partie adverse
- Ensuite, le chauffeur ajoute au maximum 4 photos et soumet le signalement
- Le signalement de dommage apparaît immédiatement dans le tableau de bord avec le statut « Ouvert »
Traitement dans l’Operations Dashboard
Chaque dommage reçoit un responsable, pour que l’on sache clairement qui prend en charge le signalement. Vous conservez le constat rempli ou la déclaration signée avec le dommage, dans l’onglet Documents. Pour la réparation, vous créez un ordre de travail depuis le dommage ; dès qu’il est marqué comme terminé, le statut du signalement associé change automatiquement.
Si vous le souhaitez, les gestionnaires reçoivent une notification push sur leur téléphone à chaque nouveau dommage, et le chauffeur voit lui-même le statut de son signalement.
Dans la langue du chauffeur
L’application est disponible en 12 langues. Grâce à la traduction en direct, la description d’un dommage est automatiquement traduite dans la langue de la personne qui consulte, tandis que l’original reste toujours consultable.
Les avantages de la déclaration numérique des dommages
- Des signalements complets grâce à des étapes fixes
- Les photos directement jointes au bon signalement
- Immédiatement visible dans l’Operations Dashboard
- Un responsable et un statut par dommage
- Du dommage à l’ordre de travail dans un seul système
- Aperçus exportables vers Excel
Voir par vous-même comment arrive un signalement de dommage ?
Planifiez une démo. Nous vous montrons comment un chauffeur signale un dommage et comment vous le traitez dans l’Operations Dashboard.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la déclaration numérique des dommages ?
Avec la déclaration numérique des dommages, le chauffeur enregistre un dommage dans une application plutôt que sur un formulaire papier. Dans App on the Road, cela se fait selon des étapes fixes, photos comprises, et le signalement apparaît immédiatement dans l’Operations Dashboard pour le suivi.
Combien de photos un chauffeur peut-il ajouter ?
Lors d’un signalement de dommage, le chauffeur ajoute au maximum 4 photos.
Où conserver le constat et la déclaration ?
Dans l’onglet Documents du dommage. Vous téléversez le constat rempli ou la déclaration signée (PDF, Word ou photo, jusqu’à 10 Mo) et lui attribuez un type de document tel que « Constat de dommage ».
Puis-je planifier une réparation depuis un dommage ?
Oui. Depuis le dommage, vous créez un ordre de travail. Dès que l’ordre de travail est marqué comme terminé, le système modifie automatiquement le statut du signalement associé.
Quelle est la différence entre un dommage et un défaut ?
Un dommage est la conséquence d’un incident, comme une collision, et est enregistré avec les informations sur l’incident et éventuellement une partie adverse. Un défaut est une anomalie technique du véhicule, comme un éclat sur le pare-brise ; les défauts sont regroupés par véhicule pour le prochain entretien.
Planifiez votre démo
En 30 à 60 minutes, nous vous montrons comment un chauffeur effectue une inspection, comment les dommages et les défauts arrivent dans le tableau de bord et comment vous traitez les signalements immédiatement.
Vos coordonnées :
Ce que vous découvrirez :
- Dure 30 à 60 minutes
- Aperçu en direct de l'application
- Sans engagement
